O investimento em sistemas fotovoltaicos tem crescido, portanto, é fundamental aproveitar essa oportunidade para impulsionar o seu negócio. 

O sucesso de qualquer marca depende da forma que o público-alvo é abordado. Dito isso, saber como fazer uma abordagem da forma correta pode ser o seu diferencial, pois aumenta ainda mais as chances de conversão. 

Hoje apresentaremos 10 dicas práticas para você aprender como abordar um cliente para vender energia solar de forma assertiva. Vamos lá? Siga a leitura! 

1. Conheça o seu público-alvo

O primeiro passo para entender como abordar um cliente para vender energia solar é conhecer o seu público-alvo. Essa etapa é essencial, pois a partir dos dados coletados e a criação de uma persona, é possível observar suas particularidades. 

Por exemplo, com a análise conseguimos identificar a faixa etária das pessoas que buscam pelo seu serviço, o sexo e condições demográficas.

Tudo isso facilita na abordagem, visto que podemos adaptar a linguagem para algo mais personalizado, com o intuito de alcançar esses clientes em potencial assertivamente. 

Além disso, quando somos transparentes em nossa comunicação personalizada e atendemos as expectativas desse perfil, as chances de estabelecer uma relação duradoura com ele aumenta. Afinal, é isso que queremos!  

2. Conheça todas as soluções de energia solar

Quando estamos estudando para montar uma empresa de energia solar, uma das dicas presentes é aprender sobre o ramo e fazer especializações. Esse conhecimento será útil no momento de abordagem, visto que é necessário apresentar soluções para o seu público.

A partir do momento que sabemos as especificações dessa energia sustentável, seus benefícios e o que o seu cliente precisa, tudo fica mais fácil. Esse processo melhora a experiência do consumidor e mostra a autoridade da marca sobre o assunto, transmitindo confiança e aumentando a probabilidade de venda. 

3. Analise as soluções certas para cada cliente

Lembra que comentamos sobre a importância de uma comunicação personalizada? Essa dica está de certa forma conectada com aquela, porque quando apresentamos soluções certas para cada cliente estamos entregando um serviço feito unicamente para ele. 

Quando alguém procura por informações sobre o mercado solar, ela está pensando na possibilidade de instalar essa tecnologia sustentável em sua propriedade, porém precisa sentir confiança no serviço oferecido para fechar negócio. 

Após escutar atentamente suas dores, analise as melhores soluções, sugira os produtos ideais para atender suas necessidades e esteja disponível para fornecer informações de valor sobre energia fotovoltaica. 

4. Seja objetivo

É importante considerar que nossos clientes buscam por uma solução rápida e que seja clara. Portanto, a comunicação objetiva também é uma dica presente quando o assunto é como abordar um cliente para vender energia solar. 

Nessa etapa deve ser apresentado os benefícios da instalação para o seu consumidor, sendo transparente e honesto sobre os processos, pois assim é possível alinhar as expectativas com a realidade. 

O excesso de termos técnicos pode acabar afastando o seu cliente, porém observe o perfil da pessoa para entender se é adequado ou não esse tipo de comunicação, priorizando sempre solucionar todas as dúvidas da melhor forma. 

5. Adapte sua linguagem 

Não pense que você abordará todos os seus clientes em potencial da mesma forma, até porque cada um apresenta suas particularidades. Enquanto alguns podem já conhecer sobre energia solar e buscam por informações mais técnicas, outras querem conhecer os benefícios. 

Por isso, adapte a sua linguagem para ter uma comunicação assertiva. Essa dica se aplica tanto para atendimentos presenciais, campanhas de marketing e até ligações telefônicas. Escute seu cliente, entenda o que ele procura e faça ajustes conforme entrega um conteúdo de valor. 

Aproveite e leia também sobre como funciona o marketing digital para energia solar! 

6. Proporcione informações de valor para seu cliente

O primeiro contato do cliente com a sua marca deve ser um momento para entregar valor, ou seja, as soluções devem fazer diferença na vida desse consumidor. 

Ao juntarmos a comunicação e serviço personalizado, estamos mostrando a autoridade da empresa no ramo e também proporcionando confiança para que ele finalize sua compra. 

Para auxiliar na elaboração de soluções personalizadas e inteligentes, assim como entregar conteúdos valiosos sobre sistemas solares, a Odex é uma distribuidora que fornece produtos de qualidade com garantia de eficiência para integradores que visam alcançar independência financeira.   

7. Escute as dores do seu cliente

Apesar de termos a tendência de falarmos bastante durante o processo de venda, a escuta também deve ter um foco grande no primeiro contato com o consumidor. 

Essa etapa é essencial de como abordar um cliente para vender energia solar, pois a partir da escuta ativa é possível evitar possíveis erros de interpretação e falha na comunicação personalizada. 

Entenda as necessidades e faça perguntas que te auxiliem na elaboração de soluções adequadas, sempre lembrando de demonstrar interesse nos dados que ele está te passando. Essa atenção será o início de uma relação de confiança entre marca e cliente. 

8. Responda todas as dúvidas de forma clara

O cenário de energia sustentável pode gerar muitas dúvidas, principalmente pela quantidade de desinformação. Esse é um ótimo momento para fornecer informações de forma clara para solucionar todas as perguntas a respeito de instalações de sistemas fotovoltaicos. 

Apesar de ser difícil lidar com questões rapidamente, é necessário prestar atenção nos dados fornecidos pelos clientes, identificar o problema e oferecer soluções que atendam suas expectativas a respeito da área. 

9. Foque em construir relações 

Sabemos que a conversão é um passo importante, porém, a sua atenção deve estar primeiramente em construir uma relação de confiança com o seu cliente.

Essa abordagem focada no relacionamento gera segurança, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória. A partir da construção da primeira raiz do relacionamento, futuramente ela pode gerar frutos para sua marca, pois essa pessoa pode indicar seus serviços para outros clientes em potencial. 

Leia também sobre os benefícios principais da energia solar! 

10. Elabore um roteiro se a abordagem for por telefone

Uma das maiores vantagens da abordagem por telefone é a preparação prévia. O roteiro é um forte aliado nesse momento, uma vez que evita possíveis confusões e também serve como um lembrete para pontos importantes. 

No entanto, o script deve ser ajustável, visto que cada consumidor pode elaborar dúvidas diferentes e apresentarem particularidades que exigem uma adaptação na linguagem. O intuito deve ser garantir satisfação e fazer com que o cliente em potencial se sinta confortável, confiante e bem atendido. 

Esperamos que tenha gostado de aprender como abordar um cliente para vender energia solar. Aproveite e confira também nosso conteúdo sobre energia solar residencial. Até a próxima!